Skozi članek bomo obravnavali e-mail marketing po korakih in trende v letu 2023.
E-mail marketing v digitalnem svetu nenehnih sprememb, nosi prestiž najbolj stabilnega in morda celo najpomembnejšega kanala za marketing tudi v letu 2023.
Kot pri drugih kanalih, se je potrebno tudi tukaj zavedati, da se način, kako beremo e-maile spreminja, vedno bolj podrobne raziskave pa nam omogočajo, da smo pri pripravi in izvedbi email marketing kampanj kar najbolj uspešni. Izluščili smo štiri najpomembnejše trende, ki jim boste morali posvetiti največ pozornosti v letu 2023.
E-mail marketing ostaja kralj učinkovitosti
E-mail je še vedno št. 1 aktivnost na spletu in kar 94% uporabnikov uporablja splet zato, da preveri svoja e-mail sporočila. Kljub marsikaterim napovedim, da je e-mail marketing mrtev (najbolj znana izjava je prišla leta 2010 is iz ust Sharyl Sandberg, ki je operativni manager v Facebooku) se prebiranje in pošiljanje e-mailov ne ustavi. Če je bilo leta 2010, na dan poslanih približno 250 milijard e-mailov, se jih danes dnevno pošlje 300 milijard.
Sicer se e-mail ne more pohvaliti s takšno rastjo, kot se lahko pohvalijo družbena omrežja, a čutimo lahko posebno stabilnost, ki jo e-mail marketing s seboj prinaša.
E-mail marketing – najbolj stabilen in morda celo najpomembnejši kanal za marketing
E-mail marketing poudarki v letu 2023
E-mail marketing v osnovi ostaja enak že desetletje. Se pa močno spreminjajo trendi in način pošiljanja. Štiri področja, ki potrebujejo poseben poudarek pri e-mail marketingu v 2023 so:
- prilagojenost vsebine uporabniku;
- zaslonska odzivnost (mobile-responsive e-maili);
- dostopnost (avtomatsko branje e-mailov preko zvočnikov);
- avtomatizacija.
– 100 € popusta, za vse e-tečaje.
–100 € popusta na vse e-tečaje.
[wpforms id="3332"]
Prilagojenost vsebine uporabniku
Prilagojenost vsebine končnem uporabniku smo pričeli spoznavati pri oglaševanju na družbenih omrežjih. Pridobili smo najboljše možnosti podajanja informacij, prilagojenega različnim skupinam, ki smo jih določili preko njihovih interesov.
Trend je zajel tudi e-mail marketing, s to razliko, da tukaj že v prvi vrsti skupina zajema samo ljudi, ki so že imeli določen stik z nami, razumeti pa jih moramo preko akcij, ki so jih izvedli. Prilagojenost vsebine je pomembna predvsem, ker se najpogosteje uporabljeni gostitelji e-mail računov (npr. Gmail, Hotmail, Outlook itd.), vedno bolj obnašajo kot sito, kar pomeni, da e-maile ločujejo po pomembnosti.
Kot pomembne e-maile štejejo take, na katere obstaja najboljši odziv in so najbolj relevantni našim interesom. Le najpomembnejše maile boste prejeli v mapo glavno, nižje ocenjeni bodo šli v mapo promocije, še nižje ocenjeni v mapo vsiljena pošta. Zato je pomembno, da se e-maili ne pošiljajo vsem kontaktom, saj logično, enaka vsebina ne more zadovoljiti čisto vseh.
Gostitelji e-mail računov e-maile ločujejo po pomembnosti – glavno, promocije, spam …
Če boste vsebino emailov prilagodili interesom točno določenih skupin, boste dosegli večjo stopnjo odziva na e-maile, s tem pa si boste gradili lojalnost in avtoriteto pri e-mail ponudnikih, ki bo prišla prav pri razporejanju e-mailov v prejemnikov nabiralnik.
Segmentacija in avtomatizacija e-mail marketinga
V letu 2023 je nujno celotno bazo e-naslovov segmentirati glede na demografijo in interese, ki jih izkazujejo do določenih vsebin. Pri tem so vam v korist orodja s katerimi označite (tags) na podlagi katerega dejanja ali vsebine se je nekdo vpisal v posamično bazo prejemnikov e-sporočil.
Npr.: različno boste označili uporabnike, ki so prišli na stran prvič in nekaj kupili, ter tiste, ki so prišli na stran in izdelek dodali v košarico a niso opravili nakupa. Še drugače tiste, ki so prišli na stran prvič in izdelka niso dodali niti v košarico. Poseben tag bo lahko dobil tudi nekdo, ki vašo stran obiskal večkrat v določenem obdobju, je izpolnil določen obrazec in podobno. Sicer tak način segmentiranja kontaktov ni nobena novost, je pa področje, katerem se bo v 2023 še toliko bolj poudarjalo.
Da se bo celoten proces izvajal nemoteno in brez dodatnih delovnih obremenitev je potrebno takšen email marketing avtomatizirati. Za to je najbolje uporabiti orodja, ki omogočajo ustvarjanje avtomatiziranih email marketing sekvenc. Eno najbolj znanih je orodje Active Campaign.
- A samo segmentiranje ni dovolj. Potrebno je pripraviti še ustrezno email vsebino ter pripraviti scenarije pošiljanja različnih vsebin glede na predhodne aktivnosti prejemnikov emailov.
Da se bo celoten proces izvajal nemoteno in brez dodatnih delovnih obremenitev je potrebno takšen e-mail marketing avtomatizirati. Za to je najbolje uporabiti orodja, ki omogočajo ustvarjanje avtomatiziranih email marketing sekvenc. Eno najbolj znanih je orodje Active Campaign.
ActiveCampaign – orodje za avtomatizacijo e-mail marketinga
Zaslonska odzivnost, prilagojenost za vse naprave
2023 bo verjetno med prvimi, ko se bo več e-mailov odprlo na mobilnih napravah kot namiznih ali prenosnih računalnikih. Če v obzir vzamemo, da bosta 2/3 uporabnikov ignorirali vaš e-mail, če le-ta ne bo optimiziran za posamezno mobilno napravo, je mobile responsive email, kar boste morali takoj implementirati pri e-mail marketingu v 2023.
Najpomembnejše interaktivne sestavine e-maila v 2023 so:
- gumbi;
- prikaz izdelkov;
- interaktivne slike in katalogi;
- razširitve e-mailov (značke, ki omogočajo, da je e-mail v osnovi krajši a ga je možno razširiti);
- raziskave, ankete, mnenja in druga zanimiva interaktivna vsebina;
- kralj e-mail marketinga je seveda še vedno besedilo - zanimiv naslov in koristna vsebina.
Poskrbite za interaktivne vsebine svojih e-mail sporočil – najpomebnejše so naštete zgoraj!
Kako do najbolje odzivnega e-maila
Največji prodor je mobile responsive e-mail pridobil že leta 2016, ko je orodje Gmail v sporočilih omogočilo CSS elemente. Sicer smo že prej poznali dva načina za boljšo odzivnost na različnih napravah, ki se prav tako uporabljata tudi danes.
Prvi se imenuje »Scalable«. Je po navadi enostolpičast e-mail, pri katerem za različne naprave prilagajamo velikost besedila.
Drugi se imenuje »Fluid«, kateri uporablja procentualna razmerja in se že lepše vklopi v novo dimenzijo zaslona, na način, da centrira vsebino, ter pušča prazen prostor po robovih.
Seveda bomo za uporabo v 2023 priporočali s CSS podprto izdelovanje e-mailov, pri katerem bomo že v osnovi pripravili različne predloge za mobilne in namizne naprave, ter imeli kar največjo možnost prilagajanja. Tako preverite, da vaš program, katerega uporabljate za pošiljanje e-mailov ponuja možnost »Responsive« oz. CSS.
Orodje BeeFree – eno od (brezplačnih) orodij za izdelovanje mobile-responsive e-mail predlog
Dostopnost, asistent za avtmatsko branje e-mailov preko zvočnikov
V 2023 se bo nadaljevala rast asistenta za avtomatsko branje e-mailov preko zvočnikov. S približno 250 milijoni pametnih bralcev instaliranih v letu 2023, se marketinški oddelki že resno ukvarjajo z optimizacijo e-mailov za ta segment uporabnikov.
Ne smemo pozabiti tudi, da je po podatkih svetovne zdravstvene organizacije med nami približno 1.3 milijarde ljudi s slabim delovanjem vida, od katerih jih je 36 milijonov slepih, kar samo napoveduje rast uporabe vedno bolj naprednih asistentov za branje e-mailov.
- Sicer pa dostopnost ni ozko usmerjena na asistenta za branje besedil, ampak pomeni tudi, da uporabimo jasna in opazna gradiva, pravilne barve, kontraste in pa tudi jezik.
Za čimboljšo uporabniško izkušnjo v svojih e-mail kampanijah upoštevamo pravilo dostopnosti.
Kako torej ustvariti gradivo, ki bo primerno za asistirano branje besedil?
Vaše gradivo naj bo jedrnato in jasno. Raziskave nakazujejo, da je povprečna pozornost, ki jo namenimo e-mailu 13.4 sekunde. Ob upoštevanju podatka, da povprečen bralec prebere okrog 250 besed na minuto, ugotovimo, da ima idealen email vsega skupaj okrog 50 besed. Oziroma vsaj uvodni, vsebinsko bogati del z linkom do spletne strani.
Za učinkovit email marketing priporočam:
- Uporabljajte krajše stavke in enostavne besede.
Tudi, če ne boste posebej optimizirali vašega e-maila za asistenta za branje, ta definicija več kot velja za vse primere. Ko želite biti prepričani, da vas prejemniki razumejo, je potrebno besedila po navadi krčiti in ne razširjati. Prav tako ne uporabljajte strokovnih besed. Zakonitost velja za vsa besedila, še bolj pa za email marketing, kjer želite udarno sporočilo predati v le nekaj sekundah.
- Pošiljajte več jezikovnih verzij (če delujete mednarodno)
Evropa je prostor kjer se vsakih par ur vožnje menja država in z njo običajno tudi jezik.
Npr. Mailchimp zna prebrati jezikovne nastavitve brskalnika osebe, ki je na vaši spletni strani oddala svoj e-naslov preko njihovega obrazca. E-mail nato pripravite v več jezikovnih variantah, prejemnik pa ga bo prejel v jeziku, v katerem je bil nastavljen njegov brskalnik, ko je izpolnil obrazec. Ponujena bo tudi možnost manualne izbire jezika.
- Besedilo mora biti besedilo (ne vstavljeno kot slika, ampak kot HTML)
Izogibajte se dokaj pogosti napaki, ko podjetja oblikujejo vsebino e-mail sporočila npr.: v Photoshopu, nato pa kot sliko izvozijo tako fotke in tekst. Besedilo v e-mailu mora biti vatsvljeno kot besedilo. Fotografij uporabljajte čim manj (in še te nikoli na vrhu).
- Slike poimenujte z alternativnim tekstom (značka ALT)
Če slike ni možno naložiti in če uporabnik uporablja asistenta za branje je pomembno, da za slike v vašem e-mail sporočilu izpolnite ALT besedila in jih tako opišete.
DARILO! spoznajte vsebino knjige
Pridobite digitalno kazalo knjige "Digitalni marketing od A do Ž".
[wpforms id="2999"]
E-mail marketing avtomatizacija
Sicer avtomatizacija na prvi pogled daje vtis neosebnega pristopa k e-mail marketingu, a v resnici veliko prispeva k personalizaciji e-mail marketinga. Pomeni, da manj časa porabimo na tehničnih stvareh in več na vsebini. Pomeni tudi, da uporabnik dobi e-mail takrat ko ga potrebuje.
Avtomatizacija nam omogoča tudi boljšo konverzijo. Potencialnega kupca lahko vodimo skozi vedno boljši proces od prijave na e-novice do nakupa. Ta proces merimo, se iz njega učimo, bolje razumemo našo stranko in proces optimiziramo.
- Tako je e-mail marketing avtomatizacija ena izmed štirih najpomembnejših področij na področju e-mail marketinga v letu 2023.
Kako se lotiti email marketing avtomatizacije?
Najprej potrebujete obširen načrt, kako se boste lotili posameznega segmenta vaših e-mail naročnikov. Priporočam vam intenzivno testiranje in merjenje rezultatov. Nihče ne more napovedati bolje, kako se bodo ljudje odzivali na vaša e-mail sporočila kot izsledki raziskav.
S porastom vizualnih e-mail kampanj graditeljev, lahko enostavno testirate različne pristope, nastavljate posamezne e-maile, ki sledijo neki določeni akciji ali ne-akciji. Za ustvarjanje načrtov email marketing sekvenc in njihovo izvajanje priporočam uporabo programa Active Campaign Monitor.
E-knjiga z izkušnjami top prodajalca
6 korakov do prvih 10.000 € prodaje na Amazonu
[wpforms id="3345"]
Vabljeni, da preberete še kakšen drug naš članek na temo digitalnega oglaševanja. Če želite video navodila korak za korakom pa preverite naše praktične e-tečaje.
Več o njih izveste na https://martinkorosec.com/e-tecaji/
