Najhitreje rastoča in edina panoga, ki tudi v letu 2022 ne bo doživela padca je digitalni marketing. Zato skočite na vlak priložnosti in se nam pridružite pri nadaljnem izobraževanju o tej neverjetni panogi, ki vedno znova navdušuje z donosi.
Digitalni marketing označuje komunikacijo in oglaševanje tako na spletnih kanalih kot tudi preko družbenih omrežij, različnih mobilnih aplikacij, SMS-ov, aplikacij za chat (npr. Messenger, Whatsapp, Viber itd.), vseh vrstah pametnih zaslonov (torej tudi sodobne televizije in zunanjih plakatov ali citylightov). Je torej precej bolj obsežen pojem kot spletni marketing, ki se nanaša samo na internet.
Digitalni marketing delimo na sledeče velike kategorije:
Iskalni marketing
Google SEO in Google AdWords oglaševanje
Kako ste lahko s pomočjo Google SEO optimizacije prvi na Googlu?
Iz prikaza vsebine na prvi strani Googla je očitno, da ste lahko prvi na Googlu na različne načine oziroma vsebine:
- link do vaše spletne (pod)strani,
- fotografija na vaši spletni (pod)strani,
- video na vaši spletni (pod)strani,
- video na YouTubu,
- prikaz na Google zemljevidu (Google maps),
- prikaz na Google my Business.
In hkrati še preko plačanega oglasa (Google Ad).
Najbolj vam koristi, da je vaša spletna (pod)stran na vrhu Googla.
Ne smete pozabiti niti na optimizacijo fotografij, video na YouTubu, ureditev svojega profila v Google
My Business in vpis na Google zemljevid.
Zlasti če ste začetniki, morate izkoristiti vsako od navedenih možnosti.
- Več o Google AdWords oglaševanju preberite v tem članku.
- Spoznajte tudi Vrste in načine oglaševanja na Googlu tukaj.
- Tukaj si preberite tudi krajši članek, ki podrobno opiše pomemben postopek Google Ads conversion tracking, ki ga morate opraviti še pred začetkom oglaševanja.
- Google Tag Manager vam omogoča, da imate vse konverzije zbrane na enem mestu. Preberite več tukaj.
Videoposnetek predavanja, 30 minut
10 načinov, da ste
1. na Googlu
YouTube in digitalni marketing
Jaz v živalskem vrtu je naslov prvega videa, naloženega na YouTube. Objavljen je bil že davnega 24. aprila 2005. Fant v rdeči jakni razlaga, da imajo sloni dolge rilce. Nič kaj impresivno za video, ki se je za vedno zapisal v zgodovino. K sreči so sledili novi in novi videi.
Danes si okrog 1,3 milijarde uporabnikov mesečno ogleda za približno 3,25 milijarde ur videov.
YouTube je platforma, namenjena izključno videom. Ozka usmeritev mu je prinesla velik uspeh, zato je z marketinškega vidika eden izmed stebrov vašega poslovnega uspeha.
Najprej je treba razjasniti nekaj ključnih pojmov:
- 1. YouTube ni družbeno omrežje.
Na njem se z nikomer ne povezujete in pogovarjate (morda le v komentarjih pod videi).
- 2. YouTube je iskalnik.
Tako kot Google. Razlika je le, da na YouTubu iščete samo videe.
- 3. YouTube deluje na podlagi ključnih besed (keywords).
Tako kot Google. Kar iščete, vam YouTube najde. Ključne besede, ki jih vključite v opis videa, se imenujejo tagi.
- 4. YouTube SEO-optimizacija
Da bodo ljudje našli vaše videe, morate optimizirati svoj kanal in vsak video.
- 5. Uporabljajte orodja za analizo, kot sta Vidlq in Tube Buddy.
- 6. Vaš cilj je, da je vaš video prikazan med prvimi zadetki na YouTubu.
- 7. Vaš cilj je, da je vaš video prikazan tudi med prvimi zadetki na Googlu.
Da, Google in YouTube sta del istega podjetja, zato ju obravnavajte kot neločljiva.
- 8. Videe producirajte in objavljajte redno in vztrajno. Ni premora.
- 9. Bodite naravni, bodite vi, kar je edini recept za uspeh.
Zapomnite si tudi, da sta število ogledov videa in število naročnikov na YouTube kanal vredni bistveno več kot všečki na družbenih omrežjih.
Objava na Facebooku vam bo oglede prinašala nekaj ur, zgodba na Instagramu približno uro, dobro optimiziran video na YouTubu pa bo oglede in obiske spletne strani prinašal več let.
Zato YouTube v vsakem primeru vključite v svoje marketinške dejavnosti ne glede na ciljno skupino, ki jo nagovarjate.
Digitalni marketing in Pinterest marketing
Pinterest je tretji najbolj uporabljan iskalnik, ki ga ljudje uporabljajo predvsem takrat, ko iščejo ideje za izdelke ali storitve.
Njegovi uporabniki so torej običajno že v prednakupni fazi in zbirajo informacije o izdelku, zato se podjetjem splača investirati v prisotnost na Pinterestu. Različne raziskave pravijo, da so ženske tiste, ki opravijo 80 % nakupov. In pozor! Ženske dejansko predstavljajo kar 70 % vseh uporabnikov Pinteresta.
Pinterest ima okrog 300 milijonov aktivnih mesečnih uporabnic (in tudi uporabnikov), od katerih jih v ZDA živi približno 50 %. Od ustanovitve (leta 2010) do danes je bilo skupno objavljenih že več kot 4 milijarde pinov. Vsak dan pa uporabnice shranijo 2 milijona pinov, povezanih z iskanji za nakupe. Torej veliko potencialnih kupk. In še ena čudovita novica za podjetja: milenijci uporabljajo Pinterest prav toliko kot Instagram. Neverjeten podatek, kajne?
Večina uporabnic Pinteresta je mlajša od 40 let in kar 87 % jih pravi, da so že kupile izdelek zaradi objave na Pinterestu. V proces načrtovanja nakupa Pinterest vključi kar 93 % uporabnic. Najbolj priljubljene kategorije na Pinterestu so potovanja, zdravje in wellness, DIY – »naredi sam« projekti, ženska moda, lepota, hrana in pijača ter motivacijski izreki.
Osnovni pojmi, povezani s Pinterestom
- Vsebina, objavljena na Pinterestu, se imenuje pin.
Na Facebooku bi denimo rekli, da ustvarite objavo (post), na Twitterju tvit. No, ustvarjanje vsebine na Pinterestu pa se imenuje pin.
- Ko pin delite, gre za repin.
Nekatere spletne strani imajo na svojih fotografijah nameščen gumb Pin it, ki obiskovalcem omogoča, da jih s spletne strani shranijo v svoj board.
– 100 € popusta, za vse e-tečaje.
–100 € popusta na vse e-tečaje.
Direktni digitalni marketing
Email marketing
Oglaševanje preko pošiljanja e-pošte ostaja kljub nenehnim spremembam v svetu digitalnega marketinga najbolj stabilen in morda celo najpomembnejši kanal za marketing tudi v moderni dobi socialnih omrežij.
Ker, kot pri vseh kanalih, obstaja tudi tu način na kaj bralci dajejo poudarek ob branju, da se potem odločijo za klik na ponudbo, stoji za tem tudi podrobne raziskave, ki nam potem pomagajo pri pripravi in izvedbi email oglaševanja.
SMS marketing
Čeprav se zdi SMS oglaševanje že kar malce zastarela tehnika še zmeraj ostaja priljubljena in odlična za majhna podjetja in njihov doseg strank.
Deluje kot neposredna in bolj osebna vez z strankami, kar ustvarja zvestobo in zadovoljstvo.
Messenger marketing
Trenutno nepogrešljiv del marketinga. Dandanes lahko direktno komuniciramo s potencialnimi strankami kar na način, ki ga imajo najraje… Preko družbenih medijev.
Preko enostavnih orodij lahko svojo spletno stran povežete z tako imenovanim Manychat-om in omogočite funkcijo direktne komunikacije strank z vami takoj ko obiščejo stran.
Tukaj je seveda zelo pomembno, da ste odzivni in prijazni do strank.
Social media marketing
Digitalni marketing in Facebook oglaševanje
Pravo Facebook oglaševanje se vedno izvaja v Upravitelju oglasov (Ads Managerju). Promoviranje Facebook objav ni UČINKOVITO. Svetujem vam, da ga niti ne uporabljate. Za začetek ustvarjanja pravih Facebook oglasov v zgornji modri menijski vrstici kliknite na gumb Ustvari (Create). Med ponujenimi možnostmi izberite Ustvari oglas (Create Ad).
Pojdimo po vrsti. Preden naredite svoj prvi Facebook oglas, morate urediti (najbolje v navedenemvrstnem redu) sledeče:
- Ustvariti Business Manager.
- Ustvariti ali dodati Facebook stran v Business Manager.
- Ustvariti ali dodati Ads Account v Business Manager.
- V okviru Ads Accounta ustvariti Facebook Pixel in event kode.
- Namestiti Pixel na svojo spletno stran oziroma e-trgovino.
- Ustvariti konverzije po meri (Custom made konverzije).
- Ustvariti ciljne skupine po meri (Custom Audiences).
- Ustvariti t. i. shranjene ciljne skupine (Saved Audiences).
Iz strateških razlogov je treba še:
- Ustvariti rezervni Ads Account in novi, rezervni Pixel, ki ga namestite na stran.
- Oblikovati rezervne identične ciljne skupine po meri še v novem Ads Accountu (Custom Audiences).
Nato ste pripravljeni, da naredite svojo prvo kampanjo na Facebooku. Seveda pod pogojem, da ste že opredelili svojega idealnega kupca, opravili analizo konkurence in zasnovali scenarij, kako boste skozi prodajni lijak ljudi spodbudili k nakupu svoje ponudbe.
Digitalni marketing in Instagram marketing
Instagram je že leta 2018 presegel milijardo uporabnikov. Polovica jih Instagram uporablja vsakodnevno. Je omrežje lepih fotografij, kratkih videov in Zgodb, v katerih so vsi videti lepši in srečnejši kot sicer. Najbolj priljubljen je v starostni skupini mladih 18–29 let, saj ga uporabljata dve od treh oseb, ki sta tako srečni, da sta (še) tako mladi. Kljub mladosti uporabniki Instagrama spadajo med ljudi z višjimi prihodki (kako bi si drugače lahko privoščili vsa ta oblačila in potovanja?).
Uporabniki Instagrama so tudi do desetkrat odzivnejši na sporočila blagovnih znamk kot uporabniki drugih družbenih omrežij. Lepe, estetske in dodelane fotografije so temelj, na katerem je Instagram ustvaril svojo priljubljenost. Zato imajo fotografije na Instagramu občutno večji odziv od tistih na Facebooku.
Na Instagramu ne zbirate oboževalcev, temveč sledilce (followerje).
Za razliko od Facebooka deluje iskalnik na Instagramu zelo dobro.
Kako Instagram ve, kateri profil ali objava najbolje ustreza iskanim ključnim besedam?
Na podlagi #hashtagov oziroma ključnih besed, ki jih dodate vsaki svoji objavi in prednje prilepite znak #. Hashtagi ali ključniki torej pomagajo, da vaš profil odkrijejo uporabniki Facebooka, ki iščejo vsebino, kot je vaša. Dolgoročno so odločilni zanimiva vsebina, redno in pogosto objavljanje ter komunikacija s sledilci in drugimi influencerji/vplivneži.
Zakaj bi kot podjetje morali osvojiti še platformo Instagrama, če ste na Facebook strani zbrali že nekaj tisoč ali celo več deset tisoč oboževalcev? Ker je organski doseg na Facebooku mrtev (0,1 %) in verjetno vaše objave dobivajo komaj nekaj všečkov.
Na Instagramu (še) ni tako, saj trenutno na njem dobite okrog 40-krat večji odziv sledilcev v primerjavi s Facebookom. Točna številka ni tako ključna, saj se bo zagotovo spremenila. Pomembno je, da še ujamete vlak, zgradite bazo sledilcev in dobite organski doseg, podobno kot včasih na Facebooku. Kako dolgo bo ta priložnost še trajala? Nihče ne ve, zato raje pohitite.
LinkedIn in digitalni marketing
LinkedIn je omrežje, ki na digitalen način omogoča izvajati to, kar ljudje v poslovnem svetu dejansko počnejo: povezujejo, se pogovarjajo, ocenjujejo in (ne) priporočajo. Osebni pristop je zelo pomemben, zato vam lahko prav osebni LinkedIn profil pomaga do gradnje avtoritete, prepoznavnosti in pridobivanja novih kupcev, poslovnih partnerjev ali sodelavcev.
Za uspešno uporabo LinkedIna upoštevajte naslednje korake:
- Zelo skrbno izbirajte svoje potencialne kontakte in s kom se boste povezali na LinkedInu.
- Predlagam, da se povezujete samo z obstoječimi/s potencialnimi kupci in predvsem z avtoritetami na sorodnih področjih.
- Ustvarite lahko do 30.000 povezav, kar je lahko zlata jama poslovnih priložnosti.
- Objavljajte redno. Držite se poslovne vsebine s svojega področja in delite svoje znanje. Fokusirajte se na formata objav, ki sta največ vredna, uporablja pa ju najmanj uporabnikov LinkedIna: članki na LinkedInu in videi v živo.
- Analizirajte ključne besede in vedno vključujte hashtage oziroma ključnike v vse svoje tekste.
- Vedno označite (tagajte) osebo, ki ji odgovarjate na komentar.
- Vaš cilj naj bo, da ljudje iz vaše mreže obiskujejo vašo spletno stran, kjer tudi pustijo svoj e-naslov. Za uspešno upravljanje LinkedIna morate najprej spoznati osnovno navigacijo.
Digitalni marketing in Twitter marketing
Twitter je omrežje, katerega glavni cilj komunikacija, ne toliko objava fotografij in videov. Tudi pri objavi besedil ne gre za enosmerna sporočila v smislu »tako je to, samo obveščamo vas«. Twitter je platforma, namenjena pogovoru. Uspeh na njem pomeni, da se ljudje pogovarjajo z vami in vas vključujejo v pogovor.
Twitter je omrežje, kjer ne pridobivate prijateljev, temveč sledilce (followerje), in ne objavljate postov, ampak tvite (tweets). Izraz »tvit« pravzaprav pomeni »čivk«.
Prvi tvit je bil objavljen 21. marca 2006, danes pa se objavi okrog 350.000 tvitov na minuto. Twitter je omrežje, ki je izumilo #hashtage. Odgovor na objavo se imenuje retvit (retweet), delitev objave pa repost.
- Twitter je omrežje vplivnežev, t. i. opinion makerjev, vodilnih političnih osebnosti, novinarjev in vseh drugih, ki hočejo, da je njihova komunikacija opažena. Včasih so ljudje pomembna poročila izvedeli na televiziji, medtem ko danes televizija in drugi klasični mediji poročajo o tvitih in odgovorih nanje na Twitterju.
- Twitter je omrežje, ki ga lahko uporabite za gradnjo osebne ali poslovne znamke, in omrežje, kjer zgleda, kot da nihče nikoli ne spi, odgovarja takoj in zahteva vaš takojšnji odziv.
- Twitter je omrežje tistih kratkih sporočil, kjer je običajno črno besedilo prestreljeno z različnimi #hashtagi modre barve in @tagi oseb, ki jih želi pisec teksta vključiti v pogovor.
- Twitter je omrežje, ki zahteva nenehno prisotnost uporabnika in hitre odgovore na vse komentarje, v katerih je treba uporabiti #hashtage, @označiti/tagati osebe, ki se jim odgovarja, in tudi osebe, za katere želite, da se vključijo v pogovor.
- Twitter je omrežje kjer je repost ena največjih nagrad za vaše delo. Pomeni, da je vsebina opažena.
- Twitter je omrežje, kjer malo število znakov ljudi prisili, da na kratko povedo bistvo.
- Twitter je omrežje, kjer se najbolj odraža aktivnost vaših sledilcev in ne njihovo število.
- Twitter je omrežje, kjer se ne morete pretvarjati in morate poznati tematiko, o kateri govorite, saj vas bodo v nasprotnem primeru v retvitih in repostih drugi uporabniki hitro razkrinkali.
- Twitter ni samo digitalno družbeno omrežje, saj imajo objave na njem težo tudi v političnem, poslovnem, športnem in družbenem svetu.
Snapchat marketing in digitalni marketing
Družbena omrežja so svoj pohod spreminjanja sveta začela preko mladih. Spomnite se omrežja MySpace ali začetkov Facebooka. Ciljna skupina so bili študenti. Novost za povezovanje z mladimi, ogledovanje fotografij sovrstnikov, dopisovanje in vse, kar vodi iz tega, so navdušeno sprejeli tudi srednješolci in kmalu še mlajši od njih. Odrasli so medtem poslušali novice o novotarijah in zmajevali z glavo, zato so bila družbena omrežja med mladimi tako priljubljena. Digitalni svet brez »tastarih«, ki je prilagojen njihovim željam. Brezskrbno so objavljali svoje fotografije, videe in statuse brez zavedanja, da bodo te vsebine pravzaprav na spletu ostale za vedno.
Že čez nekaj let se je pokazalo, da je število odraslih uporabnikov družbenih omrežij preseglo število mladih. Na grozo mladostnikov, ki so ugotovili, da njihove objave vidijo in komentirajo starši in tete, so se, predvsem Facebooku, pridružile še babice in dedki. In kaj so naredili mladi?
Pobegnili so, vmes pa osvojili še lekcijo o zasebnosti in vidnosti svojih objav. Odgovor na dilemo mlade generacije je že leta 2011 genialno podal Snapchat. (Snap bi lahko prevedli kot fotografijo/video, posneto na hitro.).
Mobilna aplikacija, v kateri si izbereš tesne prijatelje in jim posreduješ fotografijo/video, da vidijo, kaj se ti dogaja. Toda že v nekaj sekundah po ogledu se poslana vsebina izbriše. Nihče te ne bo mogel čez nekaj let več hecati zaradi fotografije, ki je nastala v čudni situaciji.
Zaradi svoje specifike delovanja je Snapchat do danes (2019) ostal omrežje za mlade. Večja družbena omrežja, med njimi Facebook, so ga poskušala kupiti, a ni prišlo do dogovora. Instagram in Facebook sta uvedla Stories oziroma Zgodbe – objavljena vsebina po 24 urah izgine. Zveni znano?
Čeprav Snapchat danes še vedno velja za eno manjših družbenih omrežij, je z dobrimi 210 milijoni dnevno aktivnih uporabnikov zanimiv tudi za podjetja. Razloga sta dva: v prvi polovici leta 2019 je dobil več kot 25 milijonov novih rednih uporabnikov; 90 % njegovih uporabnikov je starih 13–24 let in uporablja ga kar 60 % Američanov, starih 13–38 let.
Vsaka znamka, ki skrbi za svojo prihodnost, preprosto mora komunicirati tudi z mladimi.
Tik Tok in digitalni marketing
TikTok je mobilna aplikacija, s katero preprosto posnamete zabavne 15-sekundne videe, jih obogatite z različnimi učinki, filtri, glasbeno podlago in delite s prijatelji.
Uporaba same aplikacije je enostavna, intuitivna. Glede na razporeditev funkcij deluje kot mešanica Snapchata in Instagrama, zato tehničnih navodil za uporabo ne bom posebej navajal. Da vaš video doseže veliko uporabnikov, v objavo nujno dodajte hashtage. Med top oz. najboljše hashtage spadajo: #tiktok, #foryoupage, #fyp, #foryou, #viral, #love, #funny in #memes.
Zabavni videi na TikToku so kratki in večinoma brez govora. Običajno vsebujejo le govorico telesa, kretnje, ples, kreativnost in seveda glasbeno podlago. Zaradi odsotnosti govora je aplikacija priložnost za vse, ki želijo zgraditi globalno bazo sledilcev.
Aplikacija prihaja s Kitajske in v času nastajanja pričujoče knjige je bila prenešena že 1,6 milijardekrat. Trenutno beleži okrog 500 milijonov mesečno aktivnih uporabnikov, ki jo dnevno v povprečju uporabljajo 50 minut.
Noro, bolj noro, TikTok
TikTok ni le aplikacija za ustvarjanje in deljenje zabavnih videov, temveč izraža tudi protest mlajše generacije, ki je omejena in nadzorovana s »politično korektnostjo« vodilnih medijev in družbenih omrežij. S svojo naravnostjo, prikazom talenta in z razmetanimi otroškimi sobami v ozadju se tako upira spoliranim, zlaganim objavam na Instagramu. Hkrati je TikTok »čuden« zato, da postavi zid nerazumljive čudaškosti proti vsem starejšim generacijam, da ne bi za mladimi pričele uporabljati še tega omrežja.
Za koga je TikTok v času rasti velika priložnost?
Predvsem za vse (obstoječe) influencerje oz. vplivneže, ki želijo učinkovito (globalno) dosegati res mlado ciljno skupino. Ob Snapchatu je namreč TikTok idealen medij za vse kreativne, glasbeno in plesno nadarjene vplivneže, ki lahko poleg vsega izrazijo še svojo otroško, nagajivo plat.
DARILO! spoznajte vsebino knjige
Pridobite digitalno kazalo knjige "Digitalni marketing od A do Ž".
Spletna prodaja
Dropshipping digitalni marketing
Dropshipping je poslovni model, ki vam omogoča nakup izdelkov od ponudnikov (ali proizvajalcev), ki naročeno pošljejo neposredno vaši stranki.
Ena glavnih prednosti dropshippinga je, da lahko tako začnete z relativno majhnim vložkom. Za lažje razumevanje bom opisal ključne točke procesa:
- Najdete (ali izdelate) izdelek (zanj naj obstaja povpraševanje).
- Dogovorite se s ponudnikom tega izdelka (npr., da lahko naročite tudi samo en kos, proizvajalec pa ga bo zapakiral in dostavil stranki).
- Izdelajte spletno trgovino (običajno na CMS-u Shopify ali WooCommerce).
- Izvajajte marketinške aktivnosti, da dobite naročilo
- Nato ta izdelek naročite pri ponudniku
- Naročeni izdelek bo nato ponudnik sam zapakiral in poslal naročniku
- Vi obdržite razliko v ceni (med prejetim plačilom in stroškom izdelka).
Torej vam nikoli ni treba kupiti zaloge izdelkov in se ukvarjati s pošiljanjem izdelkov. Res pa je, da potrebujete zanesljivega ponudnika, ki lahko naročila hitro dostavi. Izdelki se morajo ponašati z dobro kakovostjo, ki ne sme nihati.
Teoretično je ta koncept digitalne prodaje precej enostaven. V nadaljevanju bom opisal še podrobnosti uresničitve opisanega načrta, ki je lahko vse prej kot enostaven.
Kako najdete izdelek, po katerem obstaja povpraševanje?
V osnovi obstajata dve možnosti, da najdete primeren izdelek za prodajo.
E-knjiga z izkušnjami top prodajalca
6 korakov do prvih 10.000 € prodaje na Amazonu
Digitalni marketing in prodaja na Amazonu
V članku, katerega link se nahaja spodaj, so navodila za uspešen začetek prodaje na Amazonu, ki ni ne družbeno omrežje ne klasični iskalnik.
Vseeno vam želim predstaviti osnove, saj se trenutno preko Amazona zgodi kar 42 % celotne spletne prodaje.
Sledeči zapis povzema tudi pogovor z Nejcem Volaričem, strokovnjakom za prodajo na Amazonu.
Amazon se deli na Amazone na posameznih tržiščih.
(Severno) ameriški trg se deli na ZDA (Amazon.COM), Kanado (Amazon.CA) in Mehiko (Amazon.COM.MX). Do njih torej dostopate z enim uporabniškim računom.
Če boste izdelek denimo naložili samo na Amazon.COM, bo viden samo trgu v ZDA, ne pa tudi v Kanadi in Mehiki. Če želite, da je izdelek viden v Kanadi, morate postopek ponoviti tudi na Amazon.CA.
Trg Amazon Evropa se deli na Združeno Kraljestvo (Amazon.CO.UK), Nemčijo, ki je drugi največji trg (Amazon.DE), Italijo (Amazon.IT), Španijo (Amazon.ES) in Francijo (Amazon.FR).
Trg Amazon Azija se deli na Japonsko (Amazon.CO.JP) in Indijo (Amazon.IN)
Relativno nov je še avstralski trg (Amazon.COM.AU).
Največji trg so seveda ZDA, kjer je hkrati največja konkurenca. Drugi največji trg predstavlja Nemčija, ki ji sledita Velika Britanija na tretjem in Japonska na četrtem mestu.
Vrste računa na Amazonu. Na voljo sta dve možnosti:
- Seller Central model (B2C), ki ga uporabite, ko želite prodajati končnim kupcem
- Vendor Central model (B2B), ki ga uporabite, ko želite prodajati podjetjem.
